Termeni și condiții · HeiNuntași

2. Descrierea serviciului

HeiNuntași este o platformă online de gestionare a nunților: liste de invitați, șabloane de mesaje, trimiteri SMS și email, programare de mesaje, și achiziție de credite SMS. Serviciul este oferit „așa cum este", iar funcționalitățile pot evolua în timp.

3. Eligibilitate și cont

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte.
• Autentificarea se face prin Google OAuth. Ești responsabil pentru securitatea contului Google asociat.
• Un cont = o persoană fizică sau juridică. Nu poți folosi serviciul în numele altcuiva fără autorizare scrisă.
• Datele introduse (numele mirilor, locație, lista de invitați, cine vine împreună cu cine) trebuie să fie reale, iar tu trebuie să ai dreptul de a le prelucra, în calitate de operator al listei tale de invitați.

4. Prețuri și pachete de credite SMS

Creditele SMS se achiziționează în pachete prepaid afișate public în secțiunea „Pachete". Prețurile sunt în RON și includ TVA conform legislației aplicabile. Un credit corespunde unui segment SMS efectiv trimis (calcul post-substituție a variabilelor, ținând cont de codificarea GSM-7 sau UCS-2). Mesajele cu diacritice românești consumă credite suplimentare datorită codificării UCS-2 — această informație este afișată în interfață înainte de trimitere.

5. Plată și facturare

Plățile sunt procesate prin Stripe (Apple Pay, Google Pay, card, Link). Creditele sunt acordate automat după confirmarea plății prin webhook Stripe. Factura fiscală se emite la cerere, prin email la office@heinuntasi.com, pe baza datelor pe care le furnizezi.

6. Politica de rambursare

Conform Directivei 2011/83/UE și art. 16(m), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru creditele SMS deja consumate după ce ai solicitat furnizarea imediată a serviciului. Creditele nefolosite pot fi rambursate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, pro-rata la creditele rămase. Rambursările se procesează prin Stripe, în contul cardului folosit pentru plată, în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobare. Cererile se transmit prin email la office@heinuntasi.com sau direct din aplicație („Istoric plăți" → „Rambursare").

7. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să NU folosești serviciul pentru:

• Spam, mesaje comerciale nesolicitate sau mesaje către destinatari care nu și-au dat consimțământul.
• Conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu sau care încalcă drepturi de autor.
• Fraudă, phishing, scheme piramidale sau impersonare.
• Trimiterea de SMS-uri către numere generate automat sau liste cumpărate.
• Compromiterea securității platformei (atacuri, reverse-engineering, scraping automatizat).

Încălcarea acestor reguli atrage suspendarea contului fără rambursarea creditelor neutilizate și, după caz, sesizarea autorităților competente.

8. Consimțământul destinatarilor

Ești singurul responsabil pentru obținerea consimțământului invitaților de a primi SMS-uri și emailuri de la tine. HeiNuntași este doar un instrument tehnic de transmitere; nu verifică prealabil consimțământul fiecărui destinatar. În cazul plângerilor, ești obligat să dovedești consimțământul (de ex. invitația tipărită, mesajul de confirmare, contact familial direct).

Când folosești confirmarea prin link, invitații tăi răspund pe o pagină publică HeiNuntași accesibilă oricui are linkul. Tu decizi cine primește linkul și cine vine împreună cu cine; dacă pui împreună persoane greșite, un invitat ajunge să vadă răspunsurile altuia. Aplicația propune, tu confirmi — responsabilitatea pentru corectitudinea listei îți aparține.

9. Livrarea mesajelor — best-effort

Trimiterea SMS-urilor și a emailurilor se face prin furnizori terți (SMSAPI, Plivo pentru SMS; Resend, Postmark, SMTP pentru email). HeiNuntași garantează predarea mesajului către furnizor, dar nu poate garanta livrarea finală în terminalul destinatarului — livrarea depinde de operatorul mobil, filtrele anti-spam, disponibilitatea rețelei și numărul valid al destinatarului. Creditele consumate pentru mesaje raportate ca „nelivrate" de către operator NU se rambursează automat — analizăm caz cu caz la cerere scrisă.

10. Conținut introdus de utilizator

Păstrezi toate drepturile asupra conținutului pe care îl introduci (liste de invitați, răspunsurile invitaților, șabloane, detalii eveniment). Ne acorzi o licență limitată, non-exclusivă, necesară pentru a opera serviciul (stocare, afișare, transmitere prin furnizorii de SMS/email). Această licență încetează la ștergerea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare (facturare).

11. Disponibilitatea serviciului

Țintim o disponibilitate de 99% pe lună, măsurată exclusiv disponibilitatea platformei (excluzând întreruperile furnizorilor terți de SMS/email și fereastrele de mentenanță planificate). Mentenanțele majore vor fi anunțate prin email cu cel puțin 48 de ore în avans, când este posibil. Indisponibilitatea NU declanșează automat rambursare; creditele cumpărate rămân valabile minimum 24 de luni de la achiziție.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea totală a HeiNuntași față de un utilizator nu poate depăși suma totală plătită de acel utilizator în ultimele 12 luni. Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte: oportunități ratate, prejudicii de imagine, pierderi de date neimputabile nouă, sau consecințe ale unor mesaje trimise greșit de utilizator. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă din partea noastră.

13. Suspendare și încetare

• Poți închide contul oricând din setări („Șterge contul"). Datele tale vor fi șterse conform politicii GDPR (vezi Politica de confidențialitate), cu păstrarea documentelor fiscale conform legii.
• Putem suspenda sau închide contul tău dacă încalci acești termeni, fără preaviz în cazuri grave (spam masiv, fraudă, atacuri).
• La închiderea contului din inițiativa noastră FĂRĂ o încălcare a termenilor, creditele neutilizate se rambursează la valoarea de achiziție.

14. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Pentru lista de invitați și răspunsurile lor, tu ești operator, iar HeiNuntași este persoană împuternicită. Prezentul articol, împreună cu Politica de confidențialitate, ține loc de acord de prelucrare a datelor (art. 28(3) GDPR): prelucrăm datele numai pe baza instrucțiunilor tale (folosirea aplicației), asigurăm confidențialitatea și securitatea lor, folosim doar subprocesorii listați în politică, te asistăm la cererile invitaților privind drepturile lor și ștergem datele la ștergerea evenimentului sau a contului, cu excepția documentelor fiscale.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau de produs. Modificările majore vor fi comunicate prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această perioadă reprezintă acceptarea noii versiuni.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a te priva de protecția pe care ți-o acordă dispozițiile obligatorii ale legii statului în care locuiești. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, competența revine instanțelor judecătorești competente potrivit legii. Dacă ești consumator, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, https://anpc.ro) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015, prin platforma ANPC https://reclamatiisal.anpc.ro. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai funcționează din 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228).

17. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la office@heinuntasi.com. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.